Самое важное – качество

Качество услуг для медицинской организации любого профиля – самое важное. Именно мнение человека, получающего услуги, определяет не только состояние и деятельность учреждения на текущий момент, но и перспективу его дальнейшего развития с учетом поправок на мнение и оценку потребителя.

Очередной опрос среди доноров по удовлетворенности услугами, комфортности пребывания, вежливости и доброжелательности персонала проведен на станции переливания крови. Донорам предлагалось оценить работу всех без исключения структурных подразделений.

В абсолютном большинстве заполненных анкет выражено положительное мнение о работе специалистов и условиях пребывания доноров в учреждении.

 Кроме оценки в каждой третьей  анкете высказаны позитивные отзывы в адрес сотрудников, пожелания успехов. Доноры отмечают, как «преображается станция», говорят «огромное спасибо за создание удобств, красоту и атмосферу»,  благодарят за организацию донорских акций, считают это «очень хорошим и полезным делом».

В  ряде анкет внесены предложения об организации «более доступной записи на плазму», «записи по времени, чтобы максимально сократить время ожидания»,   «уменьшения количества доноров, записывающихся на день».

Доноры охотно брали анкеты, высказывали пожелания проводить такие опросы и дальше.

Благодарим доноров, принявших участие в опросе, мы непременно учтем все поступившие предложения для совершенствования нашей работы.

 Напоминаем, что в фойе первого этажа размещен стенд, где каждый  донор может оставить свое мнение о работе учреждения и его сотрудников, качестве предоставляемых услуг.